Помощь в трудной ситуации

РОЛЬ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ В ШКОЛЕ

Школьная социальная служба создана для координации взаимодействия между администрацией, педагогами, учащимися и родителями, а также с внешними социальными организациями. Ее цель — обеспечить профессиональную, комплексную и оперативную поддержку детям и учителям, защищая их права и предотвращая возможные нарушения.

В школе применяются различные методы социальной работы, каждый из которых имеет свои границы и сферу влияния. При этом важно разграничивать обязанности, передавая часть функций другим специализированным службам, когда это необходимо.

Основные задачи социальной службы:
Гарантирует социальные права и поддержку всем участникам образовательного процесса.

Защищает личность, ее интересы, права и достоинство.

Создает безопасную и комфортную среду для развития и творческой реализации учащихся.

Оказывает помощь ученикам и педагогам, находящимся в трудной ситуации.

Способствует гармонизации отношений в коллективе, предотвращая психологическое давление и насилие.

Анализирует мнения и настроения внутри школьного сообщества.

Организует консультации по социально-психологическим и правовым вопросам для учащихся, учителей, родителей и администрации.

Участвует в разрешении конфликтов между учениками, педагогами и родителями.

Пропагандирует здоровый образ жизни среди учащихся и сотрудников.

Таким образом, социальная служба играет ключевую роль в создании благоприятной и поддерживающей атмосферы в школе.

Главные задачи социального педагога

• Диагностика индивидуальных особенностей и условий жизни учащихся
• Профилактика и коррекция проблем в обучении и поведении

• Социальная поддержка уязвимых категорий учащихся и семей

Направления работы

• диагностическая работа;
• коррекционно-развивающая работа;
• консультативно-просветительская работа;

Зачем нужна школе психологическая служба?

В условиях ускоренного ритма жизни, информационной перегрузки и социально-экономических кризисов, затрагивающих все сферы общества, потребность в психологической поддержке становится особенно актуальной на всех этапах становления личности.

Период детства и юности характеризуется интенсивным развитием, что делает школьную психологическую службу важнейшим элементом образовательной системы.

Психологическая служба, выступающая ключевым компонентом системы психологического сопровождения в образовательном учреждении, функционирует в соответствии с четко определенными целями и задачами. Эти направления работы регламентируются нормативными документами, в частности "Положением о службе практической психологии в системе Министерства образования Российской Федерации" (Приказ Минобразования РФ № 636 от 22.10.1999).

Основные направления работы

Основными направлениями профессиональной деятельности педагога-психолога выступают:

1. Диагностическая работа, направленная на изучение причин дезадаптации несовершеннолетних;
2. Превентивная деятельность по предотвращению девиантного поведения;
3. Коррекционно-развивающая работа с детьми и подростками из "группы риска".

Следовательно, ключевыми объектами профессионального воздействия становятся несовершеннолетние и их социальное окружение.

Кому оказывается психологическая помощь?

• Детям
• Родителям
• Педагогам

Важным направлением деятельности школьного психолога является его консультативно-просветительская работа. Психолог видит каждого ребенка или взрослого не самого по себе, а в сложной системе межличностного взаимодействия и осуществляет консультирование в единстве с другими видами работы и анализируя ситуацию в целом. Консультации должны проводиться для воспитателей, учителей, администрации, учащихся, родителей. Они могут быть индивидуальными или групповыми. Н.А.Гапутина выделяет проблемы, с которыми обращаются к психологу взрослые. Так, учителей чаще всего беспокоят трудности в усвоении детьми программы обучения, нежелание и неумение учиться, эмоциональные и личностные нарушения и др. Родителей - как готовить детей к школе, отсутствие интересов у детей, нежелание учиться, плохая память, рассеянность, агрессивность и др. Школьников беспокоят вопросы взаимоотношений со взрослыми и сверстниками, самовоспитание, профессиональное и личностное самоопределение и др.

Процесс обучения неразрывно связан с преодолением трудностей. Если ученик справляется с ними, учебная деятельность вызывает у него интерес. Но иногда самостоятельное освоение программы невозможно из-за особенностей развития ребёнка. В таких случаях необходима методико-педагогическая поддержка. Различные виды помощи детям стимулируют умственную деятельность, развивают самостоятельность, создают мотивацию к учёбе.
Причины затруднений в учебной деятельности:
Существует два вида факторов, порождающих трудности обучения — внешние и внутренние. Последние связаны с особенностями личности обучающегося, включая:
•    врождённые заболевания;
•    психологические отклонения;
•    слабое развитие эмоционально-волевой сферы;
•    недостатки воспитания;
•    отсутствие мотивации к учёбе;
•    проблемы с социализацией.
Внешние причины не зависят от здоровья и поведения ребёнка. К ним относятся:
•    негативное влияние семьи, социального окружения;
•    пробелы в знаниях;
•    отсутствие учебных навыков;
•    недостатки учебного и воспитательного процесса.
Один или несколько факторов создают трудности в решении учебных задач, отставание от программы,  а впоследствии — хроническую неуспеваемость.
Виды помощи при обучении детей
Чтобы оказать ученику необходимую поддержку, педагогу необходимо выявить, какими причинами вызваны трудности. Соответственно подбирается комплекс методов, направленных на устранение затруднений.
В психолого-педагогической литературе выделяют 5 видов помощи детям при  обучении:

• стимулирующая;
• эмоционально-регулирующая;
• направляющая;
• организующая;
• обучающая.

Выбор конкретного вида помощи зависит от уровня психического развития ребёнка, качества мыслительной деятельности, отношения к учёбе. Рассмотрим каждый вид поддержки детально.
 

Стимулирующая помощь

Она предусматривает активизацию собственных возможностей ученика. Применяется, если ребёнок не начинает самостоятельную работу над заданием или выполняет их неправильно.

Задача педагога в такой ситуации — создать позитивный эмоциональный настрой с помощью ряда приёмов:

• ободрение;
• успокаивание;
• внушение уверенности в положительном результате;
• разъяснение задания.

В случае, когда ребёнок пробует сделать задание, но не справляется, педагог показывает ошибку, предлагает проверить решение. В зависимости от характера ученика, говорится о наличии ошибок, их количестве, способах проверки. Можно использовать побуждающие фразы: «Посмотри внимательно! Сосредоточься! Подумай ещё!».

Эмоционально-регулирующая помощь

В её основе лежит оценка детской работы в ходе обучения. Педагог выражает своё отношение к деятельности учащихся путём положительной или отрицательной оценки.  Используется обращение к эмоциям и жизненному опыту, вовлекающему детей в решение учебных задач.
Педагог применяет следующие приёмы:
•    Выражение убеждённости в будущем успехе. «Я уверена, ты справишься!», «У нас с тобой всё получится!».
•    Пожелание. «Давай начнём вот с этого…».
•    Преодоление страхов. Ободряющие высказывания, устраняющие сомнения и неуверенность в себе. « Как хорошо ты с этим справился!».
•    Мотивация действий. Педагог разъясняет, для кого или чего выполняется деятельность. Например: «Мы покажем этот рисунок твоей маме, и она обрадуется».
•    Подчёркивание личной исключительности. Показывает значимость способностей ученика. «Это я могу поручить только тебе».
 Одобрение педагога особенно важно для ребят, в поведении которых преобладает тревожность, робость или агрессивность.
 Направляющая помощь детям
Она необходима, если ребёнок не может самостоятельно планировать учебную деятельность, выбирать способы и порядок выполнения заданий. Проблемы возникают прямо в ходе работы. Ученик сигнализирует о затруднениях фразами: «Как надо начинать?», «А что дальше делать?». Иногда сложности обнаруживаются, как результат — работа выполнена неправильно.
Педагог оказывает поддержку, объясняя порядок действий. Хорошим подспорьем служит наглядность — схемы, планы, опоры. Важно научить ребёнка ставить цель: «Давай вспомним, что нужно сделать». Инструкции и планы следует повторять несколько раз.
Организующая помощь
Этот вид поддержки необходим детям, испытывающим затруднения в мыслительной деятельности. Педагог помогает планировать действия и контролирует их выполнение. Используются фразы, программирующие порядок работы: «Что делаем сначала? Как это называется?».
Важное условие организующей поддержки — пошаговое объяснение инструкций и алгоритмов действий ученика.
Обучающая помощь
Она применяется в ситуациях, когда не срабатывают стимулирующие, направляющие и эмоционально-регулирующие методы. Педагог показывает, как выполняется конкретный тип задания, даёт образцы работы и детальные планы действий.
Обучающая помощь должна быть чётко дозированной. Он включает в себя задачи, направленные на зону ближайшего развития — ступень, которой ребёнок достигает в ходе взаимодействия со взрослым.
Эффективность обучающей помощи повышается при создании ряда условий. В их числе:
•    многократное повторение;
•    активное использование наглядности (схемы, карточки, иллюстрации);
•    индивидуальная помощь при возникновении затруднений.
Разработано множество вариативных приёмов для преодоления трудностей в обучении. В зависимости от уровня развития ребёнка, педагог может использовать планы, речевые образцы, рифмовки, проблемные ситуации.
Правильно подобранный вид помощи даёт положительные результаты обучения при поведенческих проблемах, СДВГ, ЗПР различного происхождения и лёгкой умственной отсталости.

Служба школьной медиации – это команда специалистов (психолог, социальный педагог, обученные старшеклассники-медиаторы), которая помогает мирно разрешать конфликты между учениками, учителями и родителями.

Как это работает?

• Участники конфликта добровольно встречаются с медиатором
• Каждый может высказаться без обвинений и оскорблений
• Вместе ищут решение, которое устроит всех

Когда обращаться?
При ссорах, буллинге, кражах, недопонимании с учителями или родителями.

Цель – не наказать, а понять друг друга и найти выход.

Обращайтесь к школьному психологу!

Служба школьной медиации как команда взрослых и обучающихся стремится

• Создать безопасное пространство для открытого диалога, где каждый участник конфликта может быть услышан без осуждения.

• Научить конструктивному разрешению споров через взаимное уважение, поиск компромиссов и восстановление доверия.

• Формировать культуру мирного общения в школе, снижая уровень агрессии и предотвращая повторение конфликтов.

  Вместе мы учимся решать проблемы без вражды!

Если вы поругались или подрались, у вас что-то украли, вас ударили и вы знаете обидчика, вы можете обратиться в службу школьной медиации

Если у вас произошла ссора, драка или вас обидели – не мстите и не терпите. Обратитесь в службу школьной медиации, и мы поможем:
✔️ Разобраться в ситуации справедливо
✔️ Найти решение без наказаний и угроз
✔️ Помириться и восстановить отношения

Обратиться можно к школьному психологу или классному руководителю. Все конфиденциально!

Давайте решать проблемы мирно!

Условия, при которых конфликтная ситуация может быть рассмотрена службой

1. Добровольное участие сторон

   Участники конфликта признают свою вовлечённость в ситуацию (без обязательного признания вины) и выражают готовность к её              урегулированию.

2. Согласие законных представителей

   Родители (опекуны) дают разрешение на проведение примирительной встречи.

3. Конфиденциальность процесса

   Информация о конфликте не разглашается третьим лицам и не передаётся в другие инстанции (педагогический совет, Совет профилактики и др.)  на период работы службы.

4. Участие взрослого ведущего (при необходимости)

   Если в конфликте задействованы педагоги или родители, процедуру может курировать нейтральный взрослый ведущий.

Конфликты в школе: как найти решение
В школьной жизни иногда возникают конфликтные ситуации – между учениками, с учителями или родителями. Это нормальная часть общения, но важно уметь решать такие ситуации конструктивно.

Как мы помогаем:

• Конфиденциально разбираем ситуацию со всех сторон
• Помогаем услышать друг друга без обвинений и оскорблений
• Ищем способы восстановить взаимопонимание

Если вам нужна помощь в разрешении конфликта, вы можете обратиться к школьному психологу. Мы работаем для того, чтобы в школе было комфортно всем.

Помните: любая проблема имеет решение, если обсуждать ее спокойно и с уважением.

На встрече выполняются следующие правила

1. Соблюдение очередности высказываний
   Каждый участник имеет право быть выслушанным без перебиваний.

2. Запрет на оскорбления и грубость
   В ходе обсуждения не допускаются ругань и уничижительные высказывания.

3. Конфиденциальность
   Обсуждаемые на встрече детали не подлежат разглашению после её окончания.

Вы в любой момент можете прекратить встречу или просить индивидуального разговора с ведущим программы

Уполномоченного по правам ребенка в г. Анапе Краснодарского края
г. Анапа, ул.Крымская, 99

Проворова Лариса Михайловна
 т. 8(233) 4-54-37

Приоритетным направлением в деятельности уполномоченного по правам ребенка является защита прав несовершеннолетних участников образовательного процесса, а также работа с обращениями и жалобами участников образовательного процесса, правовое просвещение.

Основными цели и задачи уполномоченного образовательного учреждения

1. Обеспечение правовой защиты

• Гарантия соблюдения законных прав и интересов несовершеннолетних.
• Оперативное реагирование на случаи нарушения прав ребёнка со стороны должностных лиц и контроль за исполнением их обязанностей в соответствии с законодательством.

2. Мониторинг и аналитическая работа

• Оценка ситуации с соблюдением прав детей в регионе.
• Разработка рекомендаций по улучшению нормативно-правовой базы в сфере детства.

3. Координация и профилактика

• Налаживание межведомственного взаимодействия для комплексной защиты интересов ребёнка.
• Проведение информационных кампаний по правовому просвещению.
• Выявление системных причин ущемления детских прав и реализация адресных мер по их устранению.

Данные меры направлены на создание эффективной системы защиты детства и профилактики правонарушений в отношении несовершеннолетних.

Куда ещё можно обратиться

Отдел по делам несовершеннолетних администрации муниципального образования город-курорта Анапа

Начальник отдела по делам несовершеннолетних

Пивень Галина Борисовна
тел.: (86133) 2-09-21
e-mail opdn@anapa.ru

Адрес отдела по делам несовершеннолетних администрации муниципального образования город-курорта Анапа
Крымская ул., д. 99, г. Анапа, Краснодарский край, 353440 каб. 207